מה לעשות כשלא מקבלים הזמנה מאיביי
קניות באינטרנט יכולות להיות דרך מצוינת למצוא את הפריטים שאתה צריך במחיר מצוין. עם זאת, לפעמים דברים לא הולכים כמתוכנן ואתה לא מקבל את ההזמנה שביצעת. אם זה קורה לך, יש כמה צעדים שאתה יכול לנקוט כדי לנסות להשיג את ההזמנה שלך.
ליצור קשר עם המוכר
הצעד הראשון שאתה צריך לעשות כאשר אתה לא מקבל הזמנה מאיביי הוא ליצור קשר עם המוכר. ניתן לעשות זאת על ידי מעבר לדף ההזמנה ולחיצה על כפתור "צור קשר עם המוכר". זה יפתח חלון הודעה שבו תוכל להסביר את המצב ולבקש מהמוכר מידע נוסף.
בדוק את כתובת המשלוח שלך
השלב הבא הוא לוודא שכתובת המשלוח שסיפקת נכונה. אם הכתובת שגויה, ייתכן שהחבילה נשלחה למקום הלא נכון. ניתן לבדוק את הכתובת על ידי מעבר לדף ההזמנה ולחיצה על הקישור "הצג כתובת למשלוח".
בדוק את מידע המעקב
אם המוכר סיפק מידע מעקב, תוכל להשתמש בו כדי לראות היכן החבילה נמצאת. אתה יכול למצוא את פרטי המעקב בדף ההזמנה. אם החבילה עדיין במעבר, אתה יכול ליצור קשר עם חברת המשלוח כדי לראות אם היא יכולה לספק מידע נוסף.
פתח מחלוקת
אם יצרת קשר עם המוכר ובדקת את כתובת המשלוח ופרטי המעקב ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, תוכל לפתוח מחלוקת. זה יאפשר לך לבקש החזר כספי או פריט חלופי. ניתן לפתוח מחלוקת על ידי מעבר לדף ההזמנה ולחיצה על כפתור "פתח מחלוקת".
צור קשר עם שירות הלקוחות של eBay
אם ניסית את כל השלבים לעיל ועדיין לא קיבלת את הזמנתך, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של eBay. הם יוכלו לספק מידע נוסף ולעזור לך לקבל את ההזמנה שלך. אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של eBay על ידי מעבר למרכז העזרה ולחיצה על הקישור "צור קשר". קניות מקוונות יכולות להיות דרך מצוינת למצוא את הפריטים שאתה צריך במחיר מצוין. עם זאת, לפעמים דברים לא הולכים כמתוכנן ואתה לא מקבל את ההזמנה שביצעת. אם זה קורה לך, יש כמה צעדים שאתה יכול לנקוט כדי לנסות להשיג את ההזמנה שלך. על ידי ביצוע השלבים המפורטים למעלה, תוכל לקבל את ההזמנה שלך ולחזור לקניות תוך זמן קצר. למידע נוסף על קניות באיביי, תוכל לצפות בסרטון זה או למצוא מידע נוסף בוויקיפדיה .
