בדוק את סטטוס המשלוח
כאשר אתה מבצע הזמנה באיביי, אתה אמור לקבל מייל מהמוכר עם מספר המעקב ותאריך המשלוח המשוער. אם לא קיבלת מידע זה, צור קשר עם המוכר כדי לקבל את מספר המעקב. ברגע שיש לך את מספר המעקב, תוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך באתר האינטרנט של הספק. זה יגיד לך אם הפריט נשלח ומתי הוא צפוי להגיע.
ליצור קשר עם המוכר
אם מידע המעקב מראה שהפריט נשלח, אך הוא לא הגיע לאחר תאריך האספקה המשוער, צור קשר עם המוכר. ייתכן שהם יוכלו לספק מידע נוסף על המשלוח או להציע פתרון.
פתח תיק
אם המוכר אינו מגיב או אינו יכול לספק פתרון, ניתן לפתוח תיק ב-eBay. זה יאפשר לך לבקש החזר כספי או פריט חלופי. כדי לפתוח תיק, עבור אל Resolution Center בחשבון eBay שלך ובחר את הפריט שאתה רוצה לערער עליו. משם תוכל לבחור את הסיבה למחלוקת שלך ולהגיש את בקשתך.
בקש החזר
אם הפריט לא הגיע והמוכר לא מגיב, ניתן לבקש החזר מ-eBay. לשם כך, עבור ל-Resolution Center בחשבון eBay שלך ובחר את הפריט שברצונך לערער עליו. משם תוכל לבחור את הסיבה למחלוקת שלך ולהגיש את בקשתך. eBay תבדוק את בקשתך ותקבע אם אתה זכאי להחזר.
הגש תביעה מול הספק
אם הפריט לא הגיע והמוכר לא מגיב, ניתן להגיש תביעה מול המוביל. לשם כך, תצטרך לספק הוכחת רכישה והוכחת משלוח. בדרך כלל תוכל למצוא מידע זה בפרטי המעקב שסופק על ידי המוכר. לאחר שיש לך את המידע הדרוש, צור קשר עם הספק והגיש תביעה.
סיכום
אם ביצעת הזמנה באיביי והיא לא הגיעה, ישנם מספר שלבים שתוכל לנקוט כדי לקבל את הפריט שלך או לקבל החזר כספי. ראשית, בדוק את מצב המשלוח כדי לראות אם הפריט נשלח. אם כן, צור קשר עם המוכר כדי לקבל מידע נוסף. אם המוכר לא מגיב, ניתן לפתוח תיק ב-eBay או לבקש החזר. לבסוף, אם הפריט עדיין לא הגיע, אתה יכול להגיש תביעה מול המוביל. על ידי ביצוע השלבים הבאים, אתה יכול להבטיח שתקבל את הפריט שלך או לקבל החזר כספי.
