מהי תקשורת?
תקשורת היא תהליך של החלפת מידע, רעיונות, מחשבות, רגשות ורגשות באמצעות דיבור, כתיבה או התנהגות. זהו תהליך של חיבור בין אנשים ושיתוף מידע. תקשורת היא תהליך דו-כיווני, המשלב גם את השולח וגם את המקבל. השולח מקודד את ההודעה והמקבל מפענח אותה.
מרכיבי תקשורת
תהליך התקשורת מורכב מארבעה מרכיבים: שולח, הודעה, ערוץ ומקבל. השולח הוא האדם שמתניע את תהליך התקשורת. המסר הוא המידע שהשולח רוצה להעביר. הערוץ הוא המדיום דרכו נשלחת ההודעה, כגון טלפון, מייל או שיחה פנים אל פנים. המקבל הוא האדם שמקבל את ההודעה.
סוגי תקשורת
ישנם שני סוגי תקשורת: מילולית ולא מילולית. תקשורת מילולית היא שימוש במילים כדי להעביר מסר. אפשר לדבר או לכתוב. תקשורת לא מילולית היא שימוש בשפת גוף, הבעות פנים ומחוות כדי להעביר מסר.
חסמים לתקשורת אפקטיבית
חסמים לתקשורת אפקטיבית יכולים להתרחש בכל שלב בתהליך התקשורת. מחסומים אלה יכולים לכלול מחסומים פיזיים, כגון רעש או מרחק; מחסומים פסיכולוגיים, כגון פחד או אי הבנה; ומחסומים תרבותיים, כגון שפה או מנהגים. כדי להבטיח תקשורת יעילה, חשוב לזהות ולטפל בחסמים אלו.
