מה לעשות עם מוצר שבור שנרכש באמזון?
כאשר אתה רוכש מוצר מאמזון, אתה מצפה שהוא יגיע במצב מושלם. למרבה הצער, לפעמים מוצרים מגיעים שבורים או פגומים. אם זה קורה, חשוב לדעת מה לעשות וכיצד לקבל החזר או החלפה.
ליצור קשר עם המוכר
הצעד הראשון הוא ליצור קשר עם המוכר. אם המוצר נמכר ישירות על ידי אמזון, אתה יכול לפנות אליהם ישירות. אם המוצר נמכר על ידי מוכר צד שלישי, עליך לפנות אליו ישירות. תוכל למצוא את פרטי הקשר של המוכר בעמוד המוצר.
בקש החזר או החלפה
לאחר שיצרת קשר עם המפיץ, תוכל לבקש החזר או החלפה. אם המוצר נמכר ישירות על ידי אמזון, אתה יכול לבקש החזר או החלפה דרך פורטל שירות הלקוחות שלהם. אם המוצר נמכר על ידי מוכר צד שלישי, אתה יכול לבקש החזר או החלפה דרך פורטל שירות הלקוחות שלהם.
החזר את המוצר
אם ביקשת החזר או החלפה, ייתכן שיהיה עליך להחזיר את המוצר. אם המוצר נמכר ישירות על ידי אמזון, אתה יכול להחזיר אותו דרך פורטל ההחזרות שלהם. אם המוצר נמכר על ידי מוכר צד שלישי, תוכל להחזיר אותו דרך פורטל ההחזרות שלו.
הגש תביעה לאמזון
אם יצרת קשר עם המוכר וביקשת החזר או החלפה, אך לא קיבלת תשובה, תוכל להגיש תביעה לאמזון. אמזון תחקור את התביעה ותקבע אם אתה זכאי להחזר או להחלפה.
סיכום
כאשר אתה רוכש מוצר מאמזון, אתה מצפה שהוא יגיע במצב מושלם. למרבה הצער, לפעמים מוצרים מגיעים שבורים או פגומים. אם זה קורה, חשוב לדעת מה לעשות וכיצד לקבל החזר או החלפה. צור קשר עם המוכר, בקש החזר או החלפה, החזר את המוצר והגיש תביעה לאמזון במידת הצורך. למידע נוסף, תוכל לבקר בוויקיפדיה למידע נוסף.
