מה לעשות אם אתה מקבל רהיט שאינו לפי ההזמנה
כאשר אתם מזמינים רהיט, אתם מצפים שהוא יגיע במצב שבו הזמנתם אותו. למרבה הצער, זה לא תמיד כך. אם אתם מקבלים רהיט שאינו לפי ההזמנה, ישנם צעדים שתוכלו לנקוט כדי לפתור את הבעיה.
בדוק את ההזמנה שלך
השלב הראשון הוא לבדוק את ההזמנה שלך. ודא שהפריט שקיבלת הוא הפריט שהזמנת. אם יש אי התאמה, פנה מיד למוכר. ייתכן שהם יוכלו לפתור את הבעיה במהירות.
בדוק את הפריט
לאחר שאישרת שהפריט הוא זה שהזמנת, בדוק אותו לאיתור נזק. אם יש נזק, צלם אותו ופנה למוכר. ייתכן שהם יוכלו לספק תחליף או החזר כספי.
ליצור קשר עם המוכר
אם הפריט אינו כפי שהוזמן, פנה למוכר בהקדם האפשרי. הסבר את הבעיה וספק תמונות במידת הצורך. ייתכן שהמוכר יוכל לספק תחליף או החזר כספי.
הגשת מחלוקת
אם המוכר אינו מגיב או אינו מוכן לפתור את הבעיה, ייתכן שתצטרך להגיש מחלוקת. לרוב החנויות המקוונות יש תהליך יישוב סכסוכים. אתה יכול להשתמש בתהליך זה כדי לקבל החזר או החלפה.
צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך
אם שילמת עבור הפריט בכרטיס אשראי, ייתכן שתוכל לקבל החזר מחברת האשראי שלך. פנה אליהם והסביר את הבעיה. ייתכן שהם יוכלו לספק החזר אם המוכר אינו מגיב או אינו מוכן לפתור את הבעיה.
סיכום
אם אתם מקבלים רהיט שאינו לפי ההזמנה, ישנם צעדים שתוכלו לנקוט כדי לפתור את הבעיה. בדוק את ההזמנה שלך, בדוק את הפריט, פנה למוכר, הגש מחלוקת ופנה לחברת האשראי שלך במידת הצורך. בעזרת השלבים הנכונים, תוכל לפתור את הבעיה ולקבל החזר כספי או החלפה. למידע נוסף על קניות רהיטים, עיין בסרטון זה על קניות רהיטים.
