יכולת תהליך: מה זה ואיך למדוד את זה

מהי יכולת תהליך?

יכולת תהליך היא מדד למידת יכולתו של תהליך לייצר פלט בגבולות המפרט. זהו מדד ליכולת התהליך לייצר מוצר העונה על דרישות הלקוח. יכולת התהליך נקבעת על ידי השוואת ביצועי התהליך לדרישות הלקוח. זהו מדד ליכולת התהליך לייצר מוצר העונה על דרישות הלקוח.

מדוע חשובה יכולת תהליך?

יכולת תהליכים חשובה מכיוון שהיא עוזרת לארגונים להבין עד כמה התהליכים שלהם מתפקדים. זה יכול לעזור לזהות תחומי שיפור ולהבטיח שתהליכים מייצרים מוצרים העונים על דרישות הלקוח. יכולת תהליכים יכולה גם לעזור לארגונים לזהות תחומי סיכון ולנקוט בצעדים לצמצום.

כיצד למדוד יכולת תהליך

ניתן למדוד את יכולת התהליך במגוון שיטות. השיטה הנפוצה ביותר היא השוואת ביצועי התהליך לדרישות הלקוח. ניתן לעשות זאת על ידי חישוב מדד יכולת התהליך (Cpk) או מדד ביצועי התהליך (Ppk). ה-Cpk הוא מדד למידת היכולת של התהליך לייצר פלט בגבולות המפרט, בעוד שה-Ppk הוא מדד למידת היכולת של התהליך לייצר פלט במסגרת דרישות הלקוח.

חישוב ה-CPK

ה-CPK מחושב על ידי חלוקת ביצועי התהליך ביכולת התהליך. ביצועי התהליך הם ההבדל בין ממוצע התהליך למגבלת המפרט, חלקי סטיית התקן של התהליך. יכולת התהליך היא ההבדל בין גבולות המפרט, חלקי סטיית התקן של התהליך. ה-CPK הוא מדד למידת היכולת של התהליך לייצר פלט בגבולות המפרט.

חישוב ה-Ppk

ה-Ppk מחושב על ידי חלוקת ביצועי התהליך ביכולת התהליך. ביצועי התהליך הם ההבדל בין ממוצע התהליך לדרישת הלקוח, חלקי סטיית התקן של התהליך. יכולת התהליך היא ההבדל בין דרישות הלקוח, לחלק בסטיית התקן של התהליך. ה-Ppk הוא מדד למידת היכולת של התהליך לייצר פלט במסגרת דרישות הלקוח.

פירוש התוצאות

לאחר חישוב ה-Cpk וה-Ppk, ניתן להשתמש בהם כדי לפרש את יכולת התהליך. Cpk של 1.33 ומעלה מציין שהתהליך מסוגל להפיק פלט בגבולות המפרט. Ppk של 1.33 ומעלה מציין שהתהליך מסוגל לייצר פלט בהתאם לדרישות הלקוח. אם ה-Cpk או ה-Ppk הם מתחת ל-1.33, התהליך אינו מסוגל להפיק פלט בגבולות שצוינו.

יכולת תהליך היא מדד חשוב למידת היכולת של תהליך לייצר פלט במסגרת מגבלות המפרט. זה יכול לעזור לארגונים לזהות תחומי שיפור ולהבטיח שתהליכים מייצרים מוצרים העונים על דרישות הלקוח. על ידי חישוב Cpk ו-Ppk, ארגונים יכולים למדוד את יכולת התהליך ולנקוט בצעדים לשיפורה.